01
数据对接
我们已经和 6 家体育数据服务商建立对接。你手上如果有比分、赛程或赛后统计， 先给一份字段清单，我们就能判断能不能并进来。
- 字段清单与更新频率
- 覆盖项目与联赛条目范围
- 历史数据可回溯到什么阶段
02 / 客服邮箱
需要说清细节的事，交给邮件
账号在电脑和手机之间不同步、订阅提醒在比赛日没有推送到位、按日期和联赛都翻不到那场球—— 这类问题往往要说明白前后经过，写成邮件最不容易漏。我们的客服邮箱在 email@score-9bo.com.cn，工作日 9:00-18:00 收信并回复。
邮件里带上这几样，来回次数会少很多
- 你用的是什么设备，桌面端的话加一句浏览器版本
- 项目、联赛名称与所在轮次，例如第 12 轮
- 出问题的那一场：对阵双方与开赛时间
- 截图或录屏，能省掉一轮追问
只是想弄明白操作步骤，可以先翻一遍 使用指南，桌面端的常见设置那里写得很细。
03 / 在线咨询
三句话能说完的，走在线咨询更快
入口在首页右下角，页面滑到哪都点得开。窗口另一头是坐在工位上的同事，不是什么自动应答—— 所以问得越具体，答得越干脆。
- 某个联赛条目在哪儿，赛程页怎么筛
- 订阅提醒默认提前多久推送、能改几次
- 观赛收藏里关注的球队有没有上限
- 桌面端页面显示不正常，想先确认是不是常见情况
入口位置
首页右下角
桌面端可从底部「查赛程」通道进入赛程页，再点开咨询窗口
要说清楚一长串经过，或者需要附截图和录屏，还是发邮件更稳。
04 / 商务与合作
三条常见的合作路径
数据、内容、品牌，这三类诉求的评估方式不一样，找的人也不一样。先看清自己属于哪一类， 再把材料备齐，第一封邮件基本就能进入正题。
02
内容合作
战报与赛季专题的联合选题，适合手里有稳定产出节奏的团队。我们看的是能不能撑住一整个赛季， 而不是单篇爆款。
- 选题方向与更新周期
- 内容形式：图文、数据长图或视频脚本
- 期望上线的赛季阶段
03
品牌合作
比赛日是我们的流量高地，观赛收藏与开赛提醒这类位置适合做长期露出。 先说清目标人群和想覆盖的时段，方案才好谈。
- 合作场景与展示位置偏好
- 目标人群与覆盖时段
- 大致预算区间与排期预期
商务事宜同样走客服邮箱 email@score-9bo.com.cn， 来信标题写明「数据对接」「内容合作」或「品牌合作」，会分到对应的同事手上。 急事可以拨 13842692231，工作日 9:00-18:00 有人接。
05 / 内容与数据纠错
比分、赛程、译名有出入，直接告诉我们
数据看板每个比赛日更新超过 5 万条比赛记录，比分、控球、射门、犯规都在里面； 赛程又按轮次一场场排下去，录入量摆在那里，个别地方出偏差是可能的。 你在页面上看到不对的，别憋着，说一声。
- 01写明项目与联赛名称、所在轮次
- 02给出对阵双方与开赛时间
- 03说明你看到的情况，以及正确的写法或比分
- 04方便的话附上截图，核对更省事
06 / 服务时间与响应节奏
工作日 9:00-18:00，回复按这个节奏走
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09:00-18:00 在线
其余时段留言，下个工作日处理
- 邮箱
- 当个工作日内回复；附了场次与轮次的邮件排得更靠前
- 在线咨询
- 服务时段内实时应答
- 周末与节假日
- 消息照常收下，下个工作日 9:00 后陆续处理
- 纠错类反馈
- 核实后随下一轮更新发布
